İade Politikası

İade ve Değişim Politikası

Coşkuner Elektrik üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri, yasal haklarınız çerçevesinde aşağıdaki koşullara uygun olarak iade edebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı (Genel İade Şartları)

Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade edilecek ürünün; ambalajının açılmamış, bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

2. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Önemli!)

Elektrik malzemeleri sektörünün doğası gereği, aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

Montajı Yapılmış Ürünler: Kablosu kesilmiş, duvara monte edilmiş veya elektrik bağlantısı yapılmış ürünler (sigorta, şalter, avize vb.).
Teknik Özelliği Bozulabilecek Ürünler: Paketi açılmış veya koruma bandı sökülmüş elektronik kartlar ve hassas devre elemanları.
Özel Siparişler: Sizin isteğinize özel ölçüde kesilen kablolar veya özel renk/tasarım ile üretilen ürünler.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargo teslimatı sırasında fark edilen hasarlar için "Hasar Tespit Tutanağı" tutulmalıdır. Tutanağı tutulmuş hasarlı ürünlerin değişimi veya iadesi tamamen firmamız sorumluluğundadır.
Üründe üretimden kaynaklı bir arıza olması durumunda, garanti belgesindeki şartlar uyarınca değişim veya iade süreci başlatılır.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

Bildirim: İade talebinizi hesabınız üzerinden veya [E-posta/Telefon] kanalımızdan bize iletin.
Kargo: Size iletilecek olan İade Kargo Kodu ile anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderimi sağlayın. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderilerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
Kontrol ve Onay: Ürün depomuza ulaştığında teknik ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu teyit edilir.
Geri Ödeme: Onaylanan iadelerin ücreti, 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir.

5. Değişim İşlemleri

Aldığınız ürünü farklı bir model veya özellik ile değiştirmek isterseniz, iade prosedürünü izleyerek ürünü geri gönderebilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Stokta olan ürünler için değişim taleplerinizde müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.